As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se sem limitação nem reserva a todas as reservas de quartos de hotel efetuadas por clientes no sítio Web do hotel. Antes de efetuar qualquer reserva, o Cliente deve consultar, compreender e aceitar as mesmas para poder validar a sua reserva. As presentes Condições Gerais de Venda podem ser consultadas a qualquer momento no sítio Web do hotel.
Como estas Condições Gerais de Venda podem estar sujeitas a alterações ao longo do tempo, a versão aplicável quando o Cliente efetua a sua compra é a que se encontra no sítio Web à data da reserva.
A validação da reserva por parte do Cliente confirma que este aceitou, sem limitação nem reserva, as Condições Gerais de Venda.
Condições de cancelamento
O Cliente pode cancelar a sua reserva clicando na ligação fornecida na parte inferior do e-mail de confirmação da reserva e seguindo as instruções apresentadas no ecrã.
Se a reserva do Cliente incluir taxas de reserva, tenha em atenção que estas não são reembolsáveis.
Recomenda-se que o Cliente proceda ao cancelamento o mais rapidamente possível após a ocorrência do motivo que justifica o cancelamento.
Reservas
Tarifas não canceláveis, não reembolsáveis e não modificáveis
As reservas com pré-pagamento não podem ser modificadas e/ou canceladas. Quaisquer quantias pagas antecipadamente a título de caução ou depósito não são reembolsáveis. Estas restrições estão indicadas nas condições de venda da tarifa em questão.
Tarifas flexíveis
Estas tarifas permitem o cancelamento gratuito da reserva do Cliente até um dia antes da data de chegada prevista (antes do meio-dia, hora CET).
Se o Cliente não se apresentar para o check-in ou cancelar a sua reserva fora do prazo, será cobrado o valor total da primeira noite de alojamento.
Para cada reserva, será efetuada uma pré-autorização no cartão de pagamento fornecido.
O cartão de pagamento utilizado na reserva online deve ser o mesmo apresentado pelo Cliente no momento do check-in no hotel.
Os preços são indicados em euros e incluem IVA.Qualquer alteração na taxa de IVA aplicável será refletida automaticamente nos preços indicados na data de faturação. O mesmo se aplica em caso de modificação ou criação de qualquer outro imposto legal ou regulamentar imposto pelas autoridades competentes.
A taxa de fluxo turístico (taxe de séjour) não está incluída no preço e deve ser paga diretamente no hotel.
O Cliente deve apresentar um documento de identidade oficial válido quando solicitado no momento do check-in.
O hotel não aceita cheques.
Todas as reservas são nominativas e não podem, em caso algum, ser transmitidas a terceiros, seja de forma gratuita, onerosa ou para fins comerciais.
- Horário de chegada: a partir das 15h00
- Horário de partida: o mais tardar até ao meio-dia
Métodos de pagamento:
A Empresa aceita os seguintes métodos de pagamento :
- Em numerário (apenas euros), apenas no local, no Hotel, e para montantes inferiores a 1.000 euros para Clientes e Hóspedes que comprovem a sua residência fiscal em França ou quando a reserva for para fins profissionais.
- Por cartão de crédito, no local, no Hotel, na plataforma de reserva acessível através do Sítio Web, ou através de uma ligação de pagamento segura; os cartões de crédito aceites pela Empresa são os seguintes: Visa, Mastercard, American Express.
- Por transferência bancária, para a conta bancária da Empresa, cujos dados serão comunicados ao Cliente ou Hóspede por e-mail para contact@saintandredesarts.com (todas as despesas da transferência bancária ficam a cargo do Cliente ou Hóspede que efetua o pagamento), sujeito ao acordo específico da Empresa.
A Empresa não aceita pagamentos com cheque bancário ou cheque de viagem.
Os pré-pagamentos são efetuados por qualquer um dos métodos acima referidos. O saldo restante deve ser pago à chegada em numerário ou com cartão de crédito.
Mediação de Consumo
Após contactar a gerência do estabelecimento através do e-mail contact@saintandredesarts.com, e na ausência de uma resposta satisfatória ou de qualquer resposta no prazo de 60 dias, poderá submeter o caso ao Provedor do Turismo e do Viajante (Tourism and Travel Ombudsman), cujos contactos e procedimentos estão disponíveis no sítio Web http://www.mtv.travel.
O hotel informa ainda o Cliente sobre a existência de uma plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (« RLL ») que este poderá utilizar. O Cliente pode aceder à mesma através da seguinte ligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Lista de oposição ao marketing telefónico
Pode também inscrever-se gratuitamente no sistema Bloctel através do sítio Web http://www.bloctel.gouv.fr/
Direito de livre resolução (direito de retratação)
Em conformidade com o artigo L 221-28 do Código do Consumo francês, o Cliente não dispõe do direito de livre resolução previsto no artigo L 221-18 do mesmo Código, dada a natureza dos serviços prestados. O contrato é, portanto, celebrado de forma definitiva assim que a reserva é efetuada pelo Cliente, de acordo com as modalidades especificadas nas presentes Condições Gerais de Venda.
Legislação aplicável e jurisdição competente
As condições de utilização são regidas pela legislação francesa. Salvo disposições legais obrigatórias em contrário, qualquer litígio relativo ao conteúdo ou à utilização do sítio Web será da competência exclusiva dos tribunais franceses.