Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican sin limitación ni reserva a todas las reservas de habitaciones de hotel que realicen los clientes en el sitio web del hotel. Antes de realizar cualquier reserva, el Cliente debe consultarlas, comprenderlas y aceptarlas para poder validar su reserva. Las presentes Condiciones Generales de Venta se pueden consultar en cualquier momento en el sitio web del hotel.
Dado que estas Condiciones Gerais de Venta pueden sufrir modificaciones con el tiempo, la versión aplicable en el momento en que el Cliente realiza su compra es la que se encuentra en el sitio web en la fecha en que se efectúa la reserva.
La validación de la reserva por parte del Cliente confirma que ha aceptado las Condiciones Generales de Venta sin limitación ni reserva.
Condiciones de cancelación
El Cliente puede cancelar su reserva haciendo clic en el enlace que aparece en la parte inferior del correo electrónico de confirmación de la reserva y siguiendo las instrucciones que se muestran en pantalla.
Si la reserva del Cliente incluye gastos de gestión o reserva, tenga en cuenta que estos no son reembolsables.
Se aconseja al Cliente cancelar lo antes posible una vez que se produzca la causa que motiva la cancelación.
Reservas
Tarifas no cancelables, no reembolsables y no modificables
Las reservas con prepago no se pueden modificar ni cancelar. Los importes abonados por adelantado en concepto de depósito no son reembolsables. Estas restricciones se especifican en las condiciones de venta de la tarifa en cuestión.
Tarifas flexibles
Estas tarifas permiten la cancelación gratuita de la reserva del Cliente hasta un día antes de la fecha de llegada prevista (antes del mediodía, hora CET).
Si el Cliente no se presenta para el registro de entrada (check-in) o cancela su reserva fuera de plazo, se cargará el importe total de la primera noche de alojamiento.
Para cada reserva, se realizará una preautorización en la tarjeta de pago facilitada.
La tarjeta de pago utilizada al realizar la reserva online debe ser la misma que el Cliente presente al registrarse en el hotel.
Las tarifas se indican en euros e incluyen el IVA.Cualquier cambio en la tasa del IVA aplicable se aplicará automáticamente a los precios indicados en la fecha de facturación. Lo mismo se aplicará en caso de modificación o adición de cualquier otra tasa legal o reglamentaria impuesta por las autoridades competentes.
La tasa turística (taxe de séjour) no está incluida en el precio y debe abonarse directamente en el hotel.
El Cliente debe presentar un documento oficial de identidad válido cuando se le solicite al registrarse.
El hotel no acepta cheques.
Todas las reservas son nominativas y no pueden transferirse a terceros en ningún caso, ya sea de forma gratuita, remunerada o con fines comerciales.
- Hora de llegada: a partir de las 15:00 h
- Hora de salida: a más tardar a las 12:00 h (mediodía)
Métodos de pago :
La Empresa acepta los siguientes métodos de pago :
- En efectivo (solo euros), únicamente en el propio Hotel, y para importes inferiores a 1.000 euros para Clientes y Huéspedes que acrediten su residencia fiscal en Francia o cuando la reserva sea para fines profesionales.
- Con tarjeta de crédito, en el propio Hotel, en la plataforma de reservas accesible a través del Sitio Web, o mediante un enlace de pago seguro; las tarjetas de crédito aceptadas por la Empresa son las siguientes: Visa, Mastercard, American Express.
- Por transferencia bancaria, a los datos bancarios de la Empresa, según se comunique al Cliente o Anfitrión por correo electrónico a contact@saintandredesarts.com (todos los gastos de transferencia bancaria correrán a cargo del Cliente o Anfitrión que realice el pago), sujeto al acuerdo específico de la Empresa.
La Empresa no acepta pagos mediante cheque bancario ni cheque de viaje.
Los prepagos se realizarán por cualquiera de los métodos anteriores. El saldo restante deberá abonarse a la llegada en efectivo o con tarjeta de crédito.
Mediador del Consumo
Tras haberse dirigido a la dirección del establecimiento a través de contact@saintandredesarts.com, y a falta de una respuesta satisfactoria o en caso de ausencia de respuesta en un plazo de 60 días, puede recurrir al Defensor del Pueblo para el Turismo y los Viajes (Tourism and Travel Ombudsman), cuyos datos de contacto y procedimientos están disponibles en el sitio web http://www.mtv.travel.
El hotel también informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (« RLL ») a la que puede recurrir. El Cliente puede acceder a ella a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Lista de oposición a las llamadas comerciales
También puede inscribirse de forma gratuita en el sistema Bloctel a través de la dirección http://www.bloctel.gouv.fr/
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L 221-28 del Código del Consumo francés, el Cliente no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L 221-18 del mismo Código, dada la naturaleza de los servicios prestados. Por lo tanto, el contrato queda celebrado de forma definitiva en el momento en que el Cliente realiza la reserva, de acuerdo con las modalidades especificadas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
The conditions of use are governed by French law. Except in the case of mandatory legal provisions to the contrary, any dispute concerning the content or use of the site shall fall within the exclusive jurisdiction of the French courts.